1. Apakah barang yang dijual Momobabyshop barang baru?
J: Kami hanya menjual barang baru. Tidak menjual barang bekas.
2. Apakah bisa COD (Cash on Delivery)?
J: Untuk saat sekarang kami hanya melayani pembelian online sistem transfer via bank BCA, Mandiri dan BRI.
3. Bagaimana prosedur pembelian di momobabyshop.com?
J: Anda bisa pilih barang via web dan info ke kami melalui SMS, WA. Dan kami akan mengecek ketersediaan barang dan info total pembelian berikut ongkir. Selanjutnya bisa bayar via transfer bank. Jika konfirmasi pembayaran diterima sebelum jam 15.00, maka barang akan dikirim hari yang sama. Kecuali hari Sabtu sebelum jam 10.00 dan Minggu off, dikarenakan kurir hanya ½ hari di Sabtu dan Minggu tutup.
4. Kenapa paket pembeli telat sampai ke tempat?
J: Kami menginformasikan pembeli bahwa “berapa hari sampai” yang dijanjikan adalah estimasi waktu oleh pihak KURIR, kami tidak dapat menjamin barang akan tiba sesuai waktu dikarenakan kondisi jalan yang makin susah diprediksi. Yang pasti adalah barang pasti akan sampai ditempat. Dan hari Sabtu dan Minggu, Kurir tidak melakukan pengiriman. Kami tidak menerima keluhan, jika barang telat sampai di tujuan.
5. Bagaimana cara menghitung ongkir?
J: Untuk barang-barang yang besar dan ringan akan dihitung berdasarkan volumetrik. Rumus : p x l x t cm dibagi 6000. Contoh: paket ukuran 20x20x20 cm. Jadi beratnya adalah : 20x20x20 dibagi 6000 = 1,33 kg ( dibulatkan jadi 2 kg).
6. Bagaimana kalau pembeli sudah bayar teryata barang sudah kosong?
J: Apabila ternyata barang sudah habis terjual, maka uang akan kami transfer balik.
7. Kenapa paket pembeli dipisah menjadi 2?
J: Pertimbangan kami untuk mengirim paket menjadi 2, dikarenakan kedua paket ukurannya berbeda. Jika dibuat menjadi 1 paket maka ongkir akan menjadi mahal. Kami berusaha mencari jalan untuk mendapatkan ongkir termurah untuk pembeli.
8. Apakah ada toko offline?
J: Toko kami ada di daerah Gading Serpong.
9. Apakah harga di WEB boleh ditawar?
J: Kami sudah memberikan harga terbaik di web.
10. Apakah ada garansi untuk produk?
J: Setiap produk yang dikirim sudah diperiksa dan berfungsi dengan baik. Jika produk yang ada Garansi dari pihak Vendor, maka pembeli dapat menghubungi Vendor langsung.
11. Apakah bisa booking barang?
J: Kami tidak menerima booking barang, jika barang sudah dipesan dan belum dibayar dalam 1x24jam, maka kami berhak untuk menjualnya kepada pembeli lain.
